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Privacy policy

Condizioni di Privacy per la Registrazione dei Dati degli Utenti

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*Informativa sulla Privacy*

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La presente informativa è resa ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679 (GDPR) e si applica ai dati personali raccolti tramite il sito web della nostra attività di grattini (di seguito, il "Sito").

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*1. Grattineria Pidipidi
Il Titolare del trattamento dei dati è Trillytech srl, con sede legale in Roma, via filippo smaldone, email grattineria@gmail.com.

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*2. Dati Raccolti*
Raccogliamo e trattiamo i seguenti dati personali:
•⁠  ⁠Nome e cognome
•⁠  ⁠Indirizzo email e domicilio
•⁠  ⁠Numero di telefono
•⁠  ⁠Informazioni di pagamento (solo per il completamento delle transazioni)
•⁠  ⁠Dati relativi alla prenotazione (data, ora, tipologia di servizio)

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*3. Finalità del Trattamento*
I dati personali raccolti sono trattati per le seguenti finalità:
•⁠  ⁠Gestione delle prenotazioni e dei pagamenti
•⁠  ⁠Invio di comunicazioni relative al servizio prenotato
•⁠  ⁠Invio di newsletter e promozioni (previo consenso dell'utente)
•⁠  ⁠Miglioramento del servizio e dell'esperienza utente

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*4. Base Giuridica del Trattamento*
Il trattamento dei dati personali si basa sul consenso dell'utente, nonché sulla necessità di eseguire il contratto di cui l'utente è parte.

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*5. Conservazione dei Dati*
I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a fornire i servizi richiesti e adempiere agli obblighi legali e contrattuali.

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*6. Diritti dell'Utente*
L'utente ha il diritto di:
•⁠  ⁠Accedere ai propri dati personali
•⁠  ⁠Rettificare i dati inesatti o incompleti
•⁠  ⁠Cancellare i dati (diritto all'oblio)
•⁠  ⁠Limitare il trattamento
•⁠  ⁠Opporsi al trattamento
•⁠  ⁠Richiedere la portabilità dei dati

Per esercitare questi diritti, l'utente può contattare il Titolare del trattamento all'indirizzo email grattineria@gmail.com.

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*7. Sicurezza dei Dati*
Adottiamo misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, alterazione, divulgazione o distruzione.

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*8. Modifiche alla Privacy Policy*
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy. Le modifiche saranno comunicate attraverso il Sito.​

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*. Esclusione di Responsabilità*
•⁠  ⁠La grattineria Pidipidi non è responsabile per eventuali reazioni allergiche o effetti indesiderati derivanti dall'uso dei prodotti impiegati durante il trattamento. È responsabilità del cliente informare il personale di eventuali allergie o condizioni mediche prima dell'inizio del trattamento.
•⁠  ⁠Non siamo responsabili per la perdita o il danneggiamento di oggetti personali lasciati incustoditi durante il trattamento.

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*. Modifiche alle Condizioni Generali*
•⁠  ⁠La grattineria Pidipidi si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali. Le modifiche saranno comunicate ai clienti tramite il Sito.

*7. Contatti*
Per qualsiasi domanda o chiarimento, il cliente può contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email grattineria@gmail.com

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RESI E RIMBORSI

Policy di Rimborso 

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La tua soddisfazione è la nostra priorità, e facciamo del nostro meglio per garantire un'esperienza piacevole e conforme alle aspettative. Tuttavia, è importante seguire la nostra policy di rimborso:

  1. Condizioni di Rimborso

    • I rimborsi sono ammessi solo nei casi in cui l’errore sia stato direttamente causato dalla Grattineria. Questo include, a titolo di esempio, ma non si limita a:

      • Errori nell’elaborazione del pagamento.

      • Problemi tecnici legati alla prenotazione attraverso il nostro sito ufficiale.

      • Impossibilità di fornire il servizio a causa di una cancellazione o spostamento effettuato da parte nostra.

  2. Casi Non Ammessi per il Rimborso

    • Cancellazioni da parte del cliente per motivi personali o qualsiasi altro impedimento non causato direttamente dalla Grattineria non sono soggette a rimborso.

    • Pacchetti regalo o esperienze non riscattate entro il periodo di validità indicato non possono essere rimborsati.

    • Eventuali modifiche o richieste di cambio del centro benessere o della data di appuntamento da parte del cliente non costituiscono motivo per richiedere il rimborso.

  3. Procedura di Richiesta di Rimborso

    • Per richiedere un rimborso nei casi ammessi, il cliente deve contattarci tramite il modulo di contatto ufficiale sul nostro sito o via email all’indirizzo [email supporto], specificando il motivo della richiesta e fornendo eventuali dettagli o ricevute relative alla prenotazione.

    • Le richieste di rimborso verranno esaminate dal nostro team, che provvederà a fornire una risposta entro 5 giorni lavorativi.

  4. Alternative al Rimborso

    • Nei casi in cui il rimborso non sia applicabile, la Grattineria si impegna a offrire opzioni alternative come:

      • Spostamento dell’appuntamento a una nuova data senza costi aggiuntivi.

      • Conversione del pacchetto o dell’esperienza in crediti utilizzabili per futuri servizi.

La nostra policy ha lo scopo di garantire trasparenza e correttezza, offrendo soluzioni che rispettino sia le esigenze dei nostri clienti che la nostra organizzazione. Vi ringraziamo per la comprensione e per aver scelto La Grattineria

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