Condizioni di Privacy per la Registrazione dei Dati degli Utenti

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*Informativa sulla Privacy*

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La presente informativa è resa ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679 (GDPR) e si applica ai dati personali raccolti tramite il sito web della nostra attività di grattini (di seguito, il "Sito").

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*1. Grattineria Pidipidi
Il Titolare del trattamento dei dati è Trillytech srl, con sede legale in Roma, via filippo smaldone, email grattineria@gmail.com.

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*2. Dati Raccolti*
Raccogliamo e trattiamo i seguenti dati personali:
•⁠  ⁠Nome e cognome
•⁠  ⁠Indirizzo email e domicilio
•⁠  ⁠Numero di telefono
•⁠  ⁠Informazioni di pagamento (solo per il completamento delle transazioni)
•⁠  ⁠Dati relativi alla prenotazione (data, ora, tipologia di servizio)

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*3. Finalità del Trattamento*
I dati personali raccolti sono trattati per le seguenti finalità:
•⁠  ⁠Gestione delle prenotazioni e dei pagamenti
•⁠  ⁠Invio di comunicazioni relative al servizio prenotato
•⁠  ⁠Invio di newsletter e promozioni (previo consenso dell'utente)
•⁠  ⁠Miglioramento del servizio e dell'esperienza utente

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*4. Base Giuridica del Trattamento*
Il trattamento dei dati personali si basa sul consenso dell'utente, nonché sulla necessità di eseguire il contratto di cui l'utente è parte.

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*5. Conservazione dei Dati*
I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a fornire i servizi richiesti e adempiere agli obblighi legali e contrattuali.

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*6. Diritti dell'Utente*
L'utente ha il diritto di:
•⁠  ⁠Accedere ai propri dati personali
•⁠  ⁠Rettificare i dati inesatti o incompleti
•⁠  ⁠Cancellare i dati (diritto all'oblio)
•⁠  ⁠Limitare il trattamento
•⁠  ⁠Opporsi al trattamento
•⁠  ⁠Richiedere la portabilità dei dati

Per esercitare questi diritti, l'utente può contattare il Titolare del trattamento all'indirizzo email grattineria@gmail.com.

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*7. Sicurezza dei Dati*
Adottiamo misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, alterazione, divulgazione o distruzione.

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*8. Modifiche alla Privacy Policy*
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy. Le modifiche saranno comunicate attraverso il Sito.

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Condizioni di Tutela della Grattineria per Eventuali Problematiche e/o Rimborsi

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*1. Oggetto*
Le presenti condizioni generali regolano le modalità di erogazione dei servizi offerti dalla Grattineria Pidipidi e le procedure di gestione delle eventuali problematiche e richieste di rimborso.

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*2. Prenotazioni e Cancellazioni*
•⁠  ⁠Le prenotazioni vengono effettuate tramite il nostro Sito www.pidipidi.it.
•⁠  ⁠Le cancellazioni devono essere comunicate almeno 48 ore prima dell'orario previsto per il trattamento.
•⁠  ⁠In caso di cancellazione tardiva o mancata presentazione, non sarà previsto alcun rimborso.

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*3. Problematiche durante il Servizio*
•⁠  ⁠In caso di problematiche durante il trattamento, il cliente è invitato a segnalare immediatamente l'accaduto al personale presente.
•⁠  ⁠Ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema segnalato in modo tempestivo e professionale.

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*4. Rimborsi*
•⁠  ⁠I rimborsi sono previsti solo in caso di comprovata insoddisfazione per il servizio ricevuto.
•⁠  ⁠Per richiedere un rimborso, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla conclusione del trattamento, fornendo una descrizione dettagliata del problema riscontrato.
•⁠  ⁠La richiesta di rimborso sarà esaminata e il cliente riceverà una risposta entro 7 giorni lavorativi.
•⁠  ⁠In caso di esito positivo, il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione.

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*5. Esclusione di Responsabilità*
•⁠  ⁠La grattineria Pidipidi non è responsabile per eventuali reazioni allergiche o effetti indesiderati derivanti dall'uso dei prodotti impiegati durante il trattamento. È responsabilità del cliente informare il personale di eventuali allergie o condizioni mediche prima dell'inizio del trattamento.
•⁠  ⁠Non siamo responsabili per la perdita o il danneggiamento di oggetti personali lasciati incustoditi durante il trattamento.

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*6. Modifiche alle Condizioni Generali*
•⁠  ⁠La grattineria Pidipidi si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali. Le modifiche saranno comunicate ai clienti tramite il Sito.

*7. Contatti*
Per qualsiasi domanda o chiarimento, il cliente può contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email grattineria@gmail.com

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